Webank è il brand dedicato a coloro che hanno scelto di gestire esclusivamente online il rapporto con la banca. Nata nel 1999, oggi Webank è parte del Gruppo Banco BPM S.p.A.
Forte di un'esperienza pluriennale e grazie a un approccio basato sull'ascolto continuo del cliente e sulla ricerca di soluzioni innovative, Webank offre servizi e prodotti di banking, finanziamento e trading online.
Le possibilità per il cliente sono ampie: dalla gestione via web e mobile del conto corrente e del deposito di risparmio a tutte le operazioni bancarie standard (pagamenti, bollettini ecc.), dai prestiti ai mutui, dagli investimenti alle piattaforme evolute per il trading online.
SIGILLI DELL'ISTITUTO TEDESCO DI QUALITÀ E FINANZA SU WEBANK
Di seguito i sigilli di qualità dell'Istituto Tedesco di Qualità e Finanza su
Webank*:
L'indagine dell'ITQF stabilisce una classifica generale delle migliori banche sulla base della loro Fairness (o Correttezza). Sono state quindi individuate 5 dimensioni parziali della Correttezza, a loro volta articolate in molteplici caratteristiche del servizio e valutate dai clienti delle società stesse. Calcolando il risultato complessivo dell'indagine come media semplice, si considerano “Buone” quelle compagnie che hanno raggiunto un valore complessivo sopra la media, e “Molto buone” quelle compagnie che si trovano sopra la media delle compagnie con valutazione “Buona”.
Giudizio: Ottima
L'Offerta di prodotti è una delle 5 dimensioni utilizzate per calcolare la Fairness (“Correttezza”) delle banche; è valutata considerando attributi come Assortimento, Flessibilità, Trasparenza dei prodotti e dei servizi e Possibilità di cambio del tasso.
Giudizio: Ottima **
Il Rapporto qualità-prezzo è una delle 5 dimensioni utilizzate per calcolare la Fairness (“Correttezza”) delle banche; è valutato considerando caratteristiche come la presenza di Commissioni bancarie/finanziarie adeguate, la Finanziabilità di piccoli importi, la Possibilità di modificare e di saltare le rate.
Giudizio: Ottima
La Relazione coi clienti è una delle 5 dimensioni utilizzate per calcolare la Fairness (“Correttezza”) delle banche; è valutata considerando caratteristiche come Cortesia, Gentilezza e Rapidità nell'accredito della somma richiesta a prestito.
Giudizio: Ottima **
L'Assistenza ai clienti è una delle 5 dimensioni utilizzate per calcolare la Fairness (“Correttezza”) delle banche; è valutata considerando caratteristiche come la Competenza tecnica, l'Assistenza non burocratica in caso di problemi e la Reazione alle esigenze della clientela.
Giudizio: Ottima **
L'interazione online è una delle 5 dimensioni utilizzate per calcolare la Fairness (“Correttezza”) delle banche; è valutata considerando caratteristiche come la Chiusura del contratto online, la Richiamata dopo il formulario online e l'utilizzo del Preventivatore per mutui.
Giudizio: Top
Per le esigenze di credito immobiliare, Webank propone mutui per l’acquisto della casa o la surroga. Mutuo Webank unisce la completezza del catalogo prodotti alla competitività del pricing, all’introduzione di elementi di trasparenza a beneficio dei risparmiatori.
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Il Mutuo Webank, nelle sue differenti tipologie, è offerto tramite MutuiOnline dall’aprile 2010.
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